Модель проектной группы MSF
Вот здесь начинается самое интересное и, на мой взгляд, новаторское в подходе MSF. Этой теме уделена целая «белая книга» из пакета руководств MSF и здесь мы рассмотрим только основные подходы к построению проектной группы. Существуют основные принципы и концепции модели проектной группы, которые во многом являются чуждыми большинству IT компаний. Здесь разрушаются некоторые стереотипы (например, диктаторские полномочия и соответствующая ответственность менеджера проекта) и предлагается несколько иная, более органичная структура организации рабочих групп. Подход, по меньшей мере, весьма интересен.
Проектная группа разделяется на шесть ролевых кластеров, соответствующих шести качественно различным задачам проекта.
Между этими кластерами образовывается устойчивый баланс ответственности и полномочий, позволяющий команде эффективно функционировать. Как я уже упоминал, существуют основные принципы модели проектной группы.
Таким образом, все ролевые кластеры в команде равноправны . Однако иерархия отчётности при этом не нарушается, а остается прежней. Это путь к качественному продукту. Составление календарных планов работ осуществляется руководителем соответствующего ролевого кластера. Это побуждает к большей ответственности за свои сроки и обязательства, чем за те, которые на тебя спустили сверху. Каждый ролевой кластер принимает участие в принятии решений о завершении фаз проекта. Противоречия разрешаются методом компромиссов. Кроме того хорошей практикой является вход в состав группы представителей заказчика, что увеличивает заинтересованность и активное содействие внедрению со стороны заказчика. Кроме того, заказчик становится более информированным о ходе проекта т.к. информация по проекту между кластерами доступна членам команды.
Например, если разрабатывается система автоматизации предприятия, хорошей, на мой взгляд, практикой будет назначить руководителем кластера Управление выпуском (по сути, это внедрение и материальное обеспечение внедрения) представителя заказчика, а исполнителями же внедрения - сотрудников компании-исполнителя. В случае успеха слава за удачу (речь идет не о финансовом поощрении) разделится поровну между всеми участниками проекта. А вот ответственность распределена в соответствии с ролевым кластером. Менеджер проекта (ролевой кластер Управление программой) будет отвечать, если проект не уложится в срок и в смету, разработка – если не выполнит разработку в названный ей же срок, тестирование – если в выпущенной версии будут возникать проблемы и т.д. Этап планирования не завершиться пока все ролевые кластеры не будут согласны с планом проекта. Это, конечно, несколько увеличит срок принятия решений, зато многократно уменьшит вероятность ошибочных решений. Что важнее решать вам – о управленец! Однако, по мнению Майкрософт, такой подход намного сильнее стимулирует творчество, ответственность, коммуникации и взаимопонимание в проектной группе, чем привычный нам, вид управления самодержца. Перечислю основные области ответственности ролевых кластеров.
| Управление продуктом |
Представление интересов заказчика; аналитика; обоснование бизнес-отдачи; формирование единого видения и рамок проекта; управление требованиями заказчика; определение приоритетов факторов (время/рамки/ресурсы); PR продукта; план коммуникаций. |
| Управление программой | Управление процессом разработки с целью получение продукта в рамках проектных ограничений; формулировка спецификации и разработка архитектуры; управление совещаниями и коммуникациями; формирует сводный план; управление рисками; сетевой график работ; отчётность. |
| Разработка | Определяет дизайн решения; оценка времени разработки; разработка; консультирование. |
| Тестирование | Планирование тестирования; тестирование. |
| Удовлетворение потребителя | Представляет интересы потребителя (на заказчика, а конечного пользователя системы); сбор требований потребителя; формирует требования к эргономике, справочной системе и учебным материалам. |
| Управление выпуском | Внедрение; обеспечение сопровождения; материальное обеспечение и логистика; инфраструктура поставок. |
Рассмотрим каждую из фаз жизненного цикла проекта подробнее.
